LA COMUNICAZIONE AL TELEFONO

  • Presentazione del Corso
    Il corso si propone di sottolineare l’importanza del telefono e verificare, analizzare e comprendere, attraverso un’alternanza di teoria e pratica, i comportamenti relativi all’uso del telefono.
  • Obiettivi
    Vengono analizzati i comportamenti, le problematiche, gli elementi che favoriscono e che ostacolano la comunicazione telefonica.
    I partecipanti, suddivisi in gruppi, attraverso casi di studio e simulazioni, hanno modo di mettere in pratica le teorie illustrate.
    I partecipanti acquisiranno la capacità di:

    A) Acquisire consapevolezza del proprio “modo” comunicativo
    B) Comunicare secondo modalità diverse a seconda dell’interlocutore

  • Metodologia del percorso
    Attraverso un’alternanza di teoria e pratica, vengono evidenziate le difficoltà e le varie modalità per superarle.
    I partecipanti dovranno mettersi alla prova su più argomenti.
  • Destinatari
    Il corso si rivolge a tutti i dipendenti aziendali.
  • Durata
    8 ore

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email: info@cmingegneria.net
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