GESTIONE DEL CONFLITTO

Presentazione del Corso
Il corso affronta le tematiche della negoziazione e del conflitto fondamentali per raggiungere armonia e saper favorire le relazioni più importanti, risolvere i contrasti e identificare i vantaggi per i soggetti coinvolti.
Lo sviluppo di competenze ed abilità negoziali ricopre un ruolo di primaria importanza anche all’interno dei singoli gruppi di lavoro, dove diventa indispensabile integrare e gestire le dinamiche emotive che si instaurano con i propri collaboratori, colleghi e interlocutori.
Obiettivi
I partecipanti acquisiranno la capacità di riconoscere e leggere le dinamiche conflittuali interpersonali e di gruppo; strutturare situazioni di aiuto volte alle gestione dei conflitti; migliorare la capacità di negoziazione e le performance negoziali dei partecipanti aiutandoli a capire la struttura che caratterizza ogni trattativa e ad individuare gli skills collegati ad ogni fase del processo negoziale.
Metodologia del percorso
L’approccio adottato è di tipo “aula attiva” e prevede la sperimentazione applicativa delle metodologie e degli strumenti presentati.
Destinatari
Il corso si rivolge a tutti i dipendenti aziendali.
Durata
8 ore

GESTIONE DEL CONFLITTO
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MODULO 1
1. Conoscenza dei diversi tipi di conflitto, delle possibili cause e degli esiti del medesimo;
2. Principi sulla gestione e sulla risoluzione del conflitto;
3. Autodiagnosi del proprio modo di gestire il conflitto;
4. Principi base dell’arte di negoziare;
5. Gli atteggiamenti e le abilità ottimali per evitare gli errori durante la trattativa;
6. Le fasi della negoziazione;
7. Autodiagnosi del proprio modo di negoziare.
Simulazioni

Esercitazione

fax: 06.9449399
email: info@cmingegneria.net
pec: comunicazioni@pec.cmformazione.com

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